- Inteligencia artificial, superaplicaciones, viajes sostenibles y turismo espacial: el futuro es ahora
- En 2024 los asistentes impulsados por IA experimentarion un
aumento del 200% en su uso
- Con el 91% de las empresas de viajes planeando aumentar sus
inversiones en tecnología, la industria está al borde de su transformación más
significativa
En el marco de la Feria Internacional ITB Berlín, el Consejo
Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) y Trip.com
Group han presentado el informe: Technology
Game Changers: Future Trends in Travel & Tourism, destacando
los avances en innovación tecnológica que revolucionarán la industria.
Este informe explora 16 tecnologías transformadoras que dan forma al
futuro del sector a través de cuatro tendencias principales: Tecnologías
Digitales, Tecnologías Financieras, Futuro de la Movilidad e Innovaciones
Revolucionarias.
Viajes reinventados
Este nuevo informe sugiere que para finales de la década, los agentes de IA no
solo automatizarán las búsquedas y reservas de viajes, sino que podrían igualar
la inteligencia humana en muchas tareas, transformando los viajes y el turismo
tal y como los conocemos.
La computación cuántica pronto podría estar resolviendo diversos problemas, más
allá de los que actualmente se podrían imaginar. Desde la optimización del
tráfico aéreo global en tiempo real con una eficiencia sin precedentes, hasta
el desbloqueo de las próximas fronteras de los viajes espaciales y el turismo
de aguas profundas, acercando ambos a la realidad.
El vuelo supersónico está listo para hacer un regreso espectacular, más de
veinte años después de que el Concorde se
retirara. Boom
Technology y United se
están preparando para transportar pasajeros a velocidades vertiginosas en los
próximos cuatro años.
Mientras tanto, las ciudades inteligentes con automóviles sin conductor y
movilidad aérea avanzada no solo remodelarán los principales destinos de hoy,
sino que abrirán las puertas a lugares que antes se consideraban inalcanzables,
redefiniendo la experiencia turística para los viajeros del mañana.
Julia Simpson, Presidenta y CEO de WTTC, dijo: "El sector de viajes y
turismo se encuentra en medio de una revolución digital. Desde la
personalización impulsada por la IA, hasta los avances en la sostenibilidad de
la aviación. La innovación está cambiando la forma en que exploramos el mundo.
"A medida que los viajeros recurren a las redes sociales, las plataformas
de streaming y la tecnología de vanguardia para inspirarse y reservar viajes en
tiempo real, plataformas como Instagram están pasando de vender productos a
vender experiencias. Mientras tanto, la tecnología está desbloqueando nuevas
aventuras fuera de los caminos tradicionales.
"Con la innovación acelerándose a un ritmo extraordinario, las empresas
que adoptan hoy estos avances, serán los líderes de la industria del
mañana".
Boon Sian Chai, Director General y Vicepresidente de Mercados Internacionales
de Trip.com Group, añadió: "Los viajeros de hoy en día esperan que la
planificación y las reservas sean intuitivas, eficientes e hiperpersonalizadas.
"En Trip.com Group, somos pioneros en la asistencia al viajero impulsada
por IA, las Super Apps y las innovaciones para satisfacer e incluso superar
dichas expectativas. Este informe también es una guía esencial para las
empresas que buscan mantenerse a la vanguardia del acelerado cambio
digital".
El futuro de los
viajes comienza ahora
Las principales conclusiones del informe son las siguientes:
1. La IA revoluciona los viajes: el 94% de los
líderes de la industria consideran que la IA es fundamental. Los asistentes
impulsados por IA, como TripGenie de Trip.com, experimentaron un aumento del
200% en su uso en 2024, revolucionando la planificación de viajes y las
experiencias de los clientes.
2. Una encuesta realizada a 8.000 viajeros reveló
que el 97% quiere una única plataforma que integre vuelos, hoteles, actividades
y pagos, para un viaje sin fricciones.
3. Desde el primer vuelo transatlántico de
combustible 100% sostenible de Virgin Atlantic, hasta la expansión de la
energía en tierra de Port Miami, el sector de viajes y turismo está avanzando
hacia un futuro más sostenible.
4. El turismo espacial despega: los viajes
espaciales comerciales, que alguna vez fueron un sueño lejano, se están
acercando rápidamente a la realidad, con la infraestructura y la demanda
acelerándose a un ritmo sin precedentes.
Impulsando la
transformación de la industria
El informe subraya la necesidad crítica de invertir en capacidades digitales y
marcos regulatorios para liberar todo el potencial de estas tecnologías.
Con el 91% de las empresas de viajes planeando aumentar sus inversiones en
tecnología, la industria está al borde de su transformación más significativa
desde los inicios del Internet.
Con información exclusiva de Trip.com Group, Hilton, Qatar Airways y MSC
Cruceros, el reporte destaca cómo los líderes mundiales ya están aprovechando
estas innovaciones de vanguardia.
El informe Technology
Game Changers: Future Trends in Travel & Tourism está
disponible para su descarga aquí.
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Acerca del WTTC
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) representa al sector privado global de viajes y turismo, reuniendo a los líderes más influyentes de la industria para dar forma al futuro de los viajes y el turismo. Durante más de 30 años, WTTC ha sido la voz de los viajes y el turismo, abogando por políticas que impulsen el crecimiento a largo plazo, la creación de empleo y el impacto económico.
El WTTC trabaja con gobiernos, organizaciones internacionales y partes interesadas de la industria para defender la facilitación de viajes, la preparación para crisis y las iniciativas de sostenibilidad. Sus investigaciones y conocimientos proporcionan datos fidedignos sobre la contribución del sector a la economía mundial, mientras que su Cumbre Mundial anual sirve como plataforma para la colaboración, la innovación y el impulso de la industria.
Para consultas de los medios en Latinoamérica y España, comunicarse con Alberto Petrearse y Dalia Méndez alberto.petrearse@wttc.org; dmendez@mglobalsolutions.com
Para obtener más información, visite www.wttc.org.
Acerca de Trip.com Group
Trip.com Group es un proveedor líder mundial de servicios de viajes compuesto por Trip.com, Ctrip, Skyscanner y Qunar. A través de sus plataformas, Trip.com Group ayuda a los viajeros de todo el mundo a realizar reservas informadas y rentables de productos y servicios de viaje, y permite a los socios conectar sus ofertas con los usuarios a través de la agregación de contenido y recursos integrales relacionados con los viajes, y una plataforma de transacciones avanzada que consta de aplicaciones, sitios web y centros de servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Fundado en 1999 y cotizado en NASDAQ en 2003 y HKEX en 2021, Trip.com Group se ha convertido en uno de los grupos de viajes más conocidos del mundo, con la misión de "perseguir el viaje perfecto para un mundo mejor". Más información sobre Trip.com Grupo aquí: group.trip.com.
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